上海市质量技术监督局 - 消費者權益

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消費者權益

降價商品一般可包括鮮活商品、即將到期商品、積壓商品、季節性降價商品、為清償債務等銷售的商品以及產品有瑕疵但不影響使用功能的商品。對於前五種商品,按照法律規定,商家可以按低於成本的價格出售,最後一種商品,是指產品不具備良好的特性,不符合明示的產品標準, 或者不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況。這種有“瑕疵”的產品不存在危及人身、財產安全的不合理的危險。

 《產品質量法》第二十八條對假疵產品提出了明確的擔保責任要求,主要體現在兩個方面:一是明確了銷售者應當首先對消費者購買的產品質量負責,發生質量問題時,銷售者應當首先承擔瑕疵擔保責任。二是明確規定了銷售者承擔瑕疵擔保責任的形式並賦予銷售者在先行負責解決消費者問題之後,有向負有責任的生產者、供貨者追償的權利。因此,只有這種“瑕疵”產品,亦即處理品,才會存在瑕疵擔保責任問題。消費者在購買降價商品時,應特別注意銷售者是否註明產品因質量問題而降價。如若銷售者未明示產品存在“瑕疵”,則應視為該產品沒有質量問題,一旦發生質量糾紛,銷售者有責任賠償消費者的損失。但是,銷售者在銷售具有使用性能方面的瑕疵產品時,作到了事先聲明,明示告知,消費者購買了此類產品後,就不能要求銷售者對已明示的瑕疵部分,必須承擔“修理”、 “更換”、“退貨”責任。

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